Prazo para encomendar produtos

De Segunda-Feira à Sexta-Feira e Sábado - Das 07:30 às 18:00 horas. Domingos Das 07:30 às 09:00 horas

• Período Manhã (07:30 às 11:00 horas) - Para pedidos concluídos até às 15:00 horas do dia anterior
• Período Tarde (12:00 às 18:00 horas) - Para pedidos concluídos até às 15:00 horas do dia anterior

Nos finais de semana e feriados e segundas-feiras os pedidos devem estar confirmados até às 11 horas do sábado;

• No mesmo dia, somente produtos da categoria mencionada. O pedido deve ser feito via telefone (27 99617-5818). Neste caso o pedido e pagamento devem ser confirmados no máximo até às 10:00h horas da manhã. A entrega será realizada até às 18 horas do mesmo dia sem horário agendado.

ATENÇÃO

• Em DATAS COMEMORATIVAS não agendamos horário, para os pedidos realizados com antecedência de um dia, as cestas de café da manhã serão entregues de 06:00 - 11:00; os arranjos serão entregues de 6:00 - 18:30 conforme nossa rota de entrega. Se a compra for realizada no dia da data comemorativa, o horário deverá ser consultado com um dos nossos vendedores.
• Entregas para dia das mães, dia dos namorados e dia dos pais serão feitas das 06:00 as 11h00 conforme nossa rota de entrega. Apenas entregas em Jardim Camburi, Bairro de Fatima, Praia do Canto, Barro Vermelho, Enseada da Sua, são concluídas até as 09h30min da manhã;
• Em qualquer compra o prazo de entrega se inicia somente após a confirmação de pagamento;
• Observação: mesmo que o cliente informe no pedido feito via loja online um horário preferencial, o agendamento não será aceito em datas comemorativas. 

Destinatário Ausente 

Certifique-se, ao realizar o pedido, de que o destinatário esteja no local informado para receber a encomenda ou alguém responsável (parente, porteiro, recepcionista). 

Caso a Joaninha Cestas não consiga entregar o produto, procederá uma segunda entrega, a ser agendada conforme possibilidades disponíveis na ocasião, com custo adicional (frete calculado de acordo com o CEP do local). Se, ainda assim, a Joaninha Cestas não conseguir efetivar essa entrega, se comprometerá a deixar a encomenda à disposição do destinatário para ser retirada num prazo máximo de vinte e quatro horas em local a ser informado posteriormente. Não haverá devolução da quantia paga e não poderemos nos responsabilizar por danos sofridos pelas flores em decorrência da demora na entrega 

Se, por quaisquer motivos, houver a necessidade de a Joaninha Cestas refazer o arranjo floral ou sua embalagem em decorrência do lapso de tempo, será cobrada uma taxa adicional a ser consultada com florista antes.

Considerações Gerais 

• O cliente Joaninha Cestas poderá consultar o status de seu pedido no próprio site da empresa, visualizando informações tais como - produto em confecção, pedido em trânsito, etc. Esse diferencial, visa trazer maior transparência e tranquilidade ao processo. 
• Caso a pessoa presenteada não queira receber o produto no momento da entrega, a Joaninha Cestas tem o direito de não reembolsar o cliente, e não arcar com a reentregar.
• A Joaninha Cestas providenciará a entrega das flores no endereço indicado, sem garantir, no entanto, que essa entrega seja feita em mãos, pois estaremos sujeitos às regras existentes em cada local de entrega. 
• A Joaninha Cestas garante a entrega dos produtos na data especificada e o horário de entrega dos mesmos. Porém, mesmo optando pela hora marcada o cliente fica desde já ciente de que poderá haver uma variação de vinte minutos mais cedo da hora especificada.
• Itens como caixas de bombons, canecas, almofadas, vasinho de kalanchoe não são vendidos separadamente.
• Somente podem ser adicionados na compra junto com a cestas ou boque de rosas, e assim entregues.